Entre la fin des agences ou leur redimensionnement et la transformation de leur rôle, tout est possible », souligne Yvon Moysan, président de Saint Germain Consulting et Lecturer Digital Marketing à l’IÉSEG School of Management. Ce qui implique une relation au client et au prospect différente et un contrat avec les conseillers qui change de nature. Quelques banques proposent, par Modernisation des agences bancaires : les GAB. Les agences bancaires sont de plus en plus nombreuses à être équipées de guichets automatiques de banque, qui permettent de décharger les conseillers clientèles de certaines tâches, mais aussi d'offrir une plus grande disponibilité aux clients. On parle de GAB (guichet automatique de banque). Pour articuler l’ensemble, la banque est dotée de managers, pilotes des agences bancaires et de la relation client (voir la fiche métier du directeur d’agence bancaire). Revenons à Henry Ford : «Ce n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client ». C’est donc à la banque de s’adapter aux besoins de ses clients. Et c’est bien là d’ailleurs l’arme stratégique des « pure players », surtout à l’heure où les banques traditionnelles ont décidé d’augmenter, d’un presque commun accord, les frais bancaires annuels [2]. Cette vraie révolution des prix est notamment rendue possible par l’absence d’agences physiques et des coûts conséquents, ainsi que par la dématérialisation des Il a donc été nécessaire de repenser les agences bancaires en espaces omnicanaux pour répondre aux nouveaux défis de cette situation inédite : développer une stratégie monopolisant l’ensemble des canaux de distribution. Par conséquent, la digitalisation des agences bancaires est nécessaire pour arriver à cet objectif. Agences bancaires : Une pertinence de plus en plus contestée Dans un secteur où il est de plus en plus simple de changer de banque et d’ ouvrir un compte bancaire dans la banque la moins chère du marché , nombreux sont les clients français à avoir adopté l’une des différentes banques digitales. « Les agences bancaires n’incarnent pas le futur » par Jacqueline Jumah , Manager - Strategic Operations for Digital Finance , The Helix Institute of Digital Finance Quand les fournisseurs d’énergie solaire se rêvent en banquiers de l’Afrique
« Les agences bancaires n’incarnent pas le futur » Le 12/07/2016; Banque & Stratégie; Imprimez; Le développement des services financiers sur mobile en Afrique a pour corollaire le rôle stratégique joué par les agents qui assurent la convertibilité de la monnaie électronique en cash. Fondé par une poignée d’acteurs promouvant l’inclusion financière, The Helix Institute forme Les agences bancaires, gérées par des Directeurs d’Agence, sont des éléments d’un siège à partir desquels sont effectuées des opérations bancaires telles que l’ouverture de compte, la demande de solde, le virement ou le retrait d’argent, la demande d’un chéquier. Toutes les démarches nécessaires à ces opérations sont acquises par le biais des guichetiers et des C’est dans ce contexte que le rôle de la banque évolue progressivement vers un accompagnement client de bout en bout, parfois bien au-delà des offres bancaires traditionnelles. L’une des façons d’y parvenir est de s’ouvrir à l’écosystème d’innovation en mettant en place des plateformes bancaires de services internes et externes. Des agences bancaires moins fréquentées Le réseau bancaire en France se caractérise par un maillage territorial très développé par rapport à la moyenne de l’Union européenne, avec 38.000 agences, La Banque Postale comprise. Partons déjà d’un constat : une moindre fréquentation des agences en France. Il faut dire que cette autonomie, les banques y ont largement contribué avec l
11 oct. 2018 Ainsi, le rôle et les compétences du conseiller traditionnel sont remis en cause. Les banques en ligne ont transformé le secteur bancaire. 13 déc. 2018 Ce virage historique, la plupart des banques ont bien sûr déjà commencé à le prendre. Mais elles n'en sont qu'au début, rappelle l'Observatoire concepts à un support sur téléphone intelligent, mais aussi en agence afin de répondre aux du futur modèle bancaire et sa capacité à répondre à l'évolution des les banques doivent continuer à jouer un rôle de premier plan dans l'offre.
5 % des agences des banques françaises ont fermé en 10 ans, selon une étude du groupe BCG, soit environ 2 000 points de vente. Pourtant, il s’agit d’un des pourcentages les plus bas d Ces nouvelles menaces ont eu comme premier effet la baisse significative des commissions et du trafic en agence, qui serait d’environ 30 % sur les deux dernières années. 20 % des 38.000 agences bancaires en France ne seraient plus rentables (soit 1 sur 5). Conséquence, 1.200 agences ont fermé depuis 2008 et 1.140 agences supplémentaires devraient baisser le rideau d’ici fin 2017.
Cependant, les start-ups du secteur de la Fintech n’ont pas les ressources en capital suffisantes pour « perturber » les acteurs en place et leur rôle futur devrait être déterminé par l’alternative suivante : coopérer voire passer le contrôle d’un acteur établi ou entrer en concurrence sur des segments de niche, tel que le financement participatif ou l’activité de prêt en ligne.